オンラインでの健康相談やカウンセリングサービスの需要は急増しており、看護師の専門知識を話し合った新しい働き方として注目を集めています。
この記事では、看護師のプチ企業としてオンライン健康相談やカウンセリング事業を始めるために必要な情報を、準備から運営まで詳しく解説していきます。
【看護師のプチ起業】オンライン健康相談やカウンセリングとは
オンラインで提供できる健康相談・カウンセリングサービスには、以下のようなものがあります。
- 健康相談全般：日常的な健康管理や症状についての相談
- 健康カウンセリング：ストレスやメンタルの不安に関する相談
- 生活習慣改善アドバイス：食事、運動、睡眠などの改善指導
これらのサービスは、オンラインで実施できる健康相談やカウンセリングです。
心や体の健康について悩みを抱えている人に向けて、看護師としての専門性を活かして支援をおこないます。
オンライン健康相談やカウンセリングがおすすめの理由やメリット
オンライン健康相談やカウンセリングは、提供する看護師側にも利用者側にも大きなメリットがあります。その理由について、詳しくみていきましょう。
提供する看護師のメリット
オンライン健康相談やカウンセリングを提供するメリットは、主に以下の4つです。
- 時間や場所を柔軟に選べる
- 専門的な知識の活用できる
- 収入源が増加する
- 社会貢献・やりがいが充実する
このようなメリットはありますが、オンラインで対応するサービスのため、デメリットも存在します。
- 触ったり診たり直接的な観察ができない
- 緊急時の即時対応が難しい
- 医療行為との境界線の明確化が必要である
メリットとデメリットの両側面を考慮して、事業を作っていくことが大切です。
サービス利用者のメリット
オンライン健康相談やカウンセリングの提供を受ける、利用者のメリットは以下の3つです。
- 自宅から気軽に相談できる
- 通院の手間や時間を省ける
- プライバシーを重視しやすい
- 悩みや不安の解消が期待できる
オンライン健康相談やカウンセリングに必要な準備と始め方
オンライン健康相談やカウンセリングは、思いつきですぐできるわけではありません。サービス提供に必要な準備があり、業務の進め方を把握しておくことが大切です。
サービス提供に必要な準備
オンライン健康相談やカウンセリングを提供するにあたり、以下の必要性をチェックしておきましょう。
- 看護師免許（有効な状態であること）
- 保健師や助産師の資格があれば、専門分野として活かせる
- 医療行為に該当しない範囲での相談業務に限定
- 医師法・保健師助産師看護師法令を遵守
- 必要に応じて開業届の提出
最低限この5点を確認し、自分が提供するサービスには必要または不必要なのか把握することで、後のトラブルを未然に防げぐことになります。
また、実務的な準備としては以下の点をチェックしておきましょう。
- サービスの計画書を作成
- 高性能なPC・タブレット（予備機があると安心）
- 安定した通信環境（普段LANを推奨）
- Web会議システム（Zoom、Google Meetなど）の設定
- 予約管理ツールの活用
- プライバシー確保が可能なスペース準備
- 相手の個人情報管理
これらを確認し、サービス提供に向けて準備を整えていきます。
サービス提供の流れ
オンライン健康相談やカウンセリングを提供するには、対象者が予約から相談、料金支払いまで円滑に進められるように構築します。
主に、以下のようなフローで進めていきましょう。
オンライン予約システムを導入する。
相談やカウンセリングに必要な情報を事前に得るために、ヒアリングシートを準備する。
また、回収フローについても整えておく。
料金体系を設定し、支払い方法を決めておく。
対象者に支払いを依頼する。
30分や60分などの時間を設定し、相談対応をおこなう。
相談対応が終わった後は、フォローアップとしてメールを送り、支援を続ける。
業務フローは、適宜調整しておき、対象者が利用しやすい流れを整えることが大切です。
オンライン健康相談やカウンセリングの集客とマーケティング
オンライン健康相談やカウンセリングを提供するためには、ターゲットとなる方に来てもらう必要があります。そのためには、集客とマーケティング施策を考えることが大切です。
コンセプト設計やニーズの把握
サービスを提供するためには、理想的な顧客像の設定やニーズの分析、他の類似サービスとの差別化ポイントなどを明確にする必要があります。
例えば、以下のようなターゲット設定が考えることが可能です。
- 働く女性（30-50代）
- 子育て中の母親
- 介護中の家族
- 健康に関心の高い方
差別化のポイントとして、看護師としての実務経験や専門分野、きめ細やかなフォロー体制などがあります。
自分ならではの強みを深掘りし、アピールポイントとして言語化しておきましょう。
情報発信と集客方法
お客様を集めるためには、情報発信と効果的な集客の仕方が重要なポイントになります。
例えば、SNSの活用やウェブサイト作成による情報発信などがあるでしょう。そのほかに、オンライン予約ツールの導入やあらゆるプラットフォームの活用により、しっかりと集客手段を整えておくことが大切です。
オンライン健康相談やカウンセリングを提供するためのリスク管理と注意点
オンライン健康相談やカウンセリングを提供するためには、法的に守るべき情報や相談対応時における注意点があります。
以下の点をチェックしておきましょう。
- 個人情報保護方針の策定
- 利用規約・免責事項の作成
- 相談記録の適切な管理
- 相談内容に応じた契約書・同意書の準備
また、相談対応をする際の注意点について、以下のポイントを念頭においておきましょう。
- 医療行為との境界線を明確にする
- 緊急時の対応手順を決めておく
- クレーム対応の準備をする
- 守秘義務を徹底する
- 定期的な研修・勉強会に参加する
お客様との認識をすり合わせて、お互いに不利益がないようにサービスを提供することが大切です。
オンライン健康相談やカウンセリングを成功させるポイント
自分の専門性を活かしたオンライン健康相談やカウンセリング。
集客やマーケティング戦略がうまくいったとしても、サービスの質が悪ければ失敗するリスクがあるでしょう。
ここでは、成功のためのポイントとして「サービスの質」「事業の拡大」の2つの視点から解説します。
サービスの質の向上
提供するサービスの質を高めるためには、以下のような取り組みを積極的に実施していきましょう。
- 最新の医療情報のアップデート
- カウンセリングスキルの向上
- 利用者アンケートの実施
- 専門資格の取得（認定看護師など）
このように、自らのスキルや知識量を高めることで、提供できるサービスに信頼性や手厚さが生まれます。常にスキルアップを続けていき、お客様の悩みや不安解消に努めましょう。
事業の拡大方法
スタート時は小さく始めるのが基本であり、自分一人でサービスを提供していきます。ただ、ある程度お客様が集まり、実績とスキルが伴ってきたら、事業を拡大することも視野に入れましょう。
主に、以下のような方法をとります。
- グループ相談会の開催
- オンライン講座・セミナーの企画
- 電子書籍や動画コンテンツの作成
- 他の医療専門職との連携
- サービス多様化
- 協力者・パートナーの確保
このように、事業者として自分のサービスを拡大させていく方法を考え、多くの人々を支えられるサービスを構築していきます。
【看護師のプチ起業】オンライン健康相談やカウンセリングを始めてみよう！
オンライン健康相談・カウンセリング事業は、看護師の専門性を相談した魅力的な起業の選択肢です。
以下の点に注意して準備を進めていくことで、成功が期待できます。
- 法的要件とリスク管理の徹底
- 明確な目標設定と差別化
- 質の高いサービスの提供と継続的な改善
- 正しい業務フローの構築
- 効果的な情報発信と集客
まずは徐々に始めて、徐々にサービスの質と範囲を拡大していることをお勧めします。
看護師としての経験を相談しながら、新しい働き方にチャレンジしてみましょう。
